Recursos Materiales
Para mantener una adecuada operación en la atención de incidencias se asignara un auto de reciente modelo a cada uno de los ingenieros de servicio así como laptop y un smartphone configurado con las aplicaciones que se necesitan para poder operar en la atención de incidencias
Esto permite estar en constante comunicación y cumplir los tiempos establecido en los SLA.
Adicionalmente, los ingenieros llevan en el auto un stock de refacciones para poder resolver incidentes en menor tiempo posible.
Para garantizar la pronta respuesta de los ingenieros, los autos cuentan con GPS con el fin de asignar al ingeniero que este a menor distancia de donde se llegue a generar algún incidente.
Llenaran los reportes correspondientes al finalizar cada servicio para llevar un control y registro de los incidentes.
VEHÍCULOS DE RECIENTE MODELO MARCA DODGE ATTITUDE
Actualmente tenemos un crédito preaprobado para disponer de una flotilla de estos vehículos
BODEGAS DE RESGUARDO DE MATERIALES
Se contara con espacio físico para el resguardo de equipos el cual estará disponible 24/7/365
Bodegas de resguardo
- Todas las bodegas serán subrentadas ya que cuenta con vigilancia, acceso controlado y monitoreado las 24 hrs del día y estarán ubicadas en zonas estratégicamente seleccionadas
Las herramientas de trabajo con las que contara cada ingeniero de servicio, son las siguientes:
- Juego de desarmadores con puntas intercambiables y puntas fijas
- Desarmadores de precisión
- Sopladora eléctrica
- Banda magnética
- Llaves de diferentes tamaños
- Kit de limpieza para mantenimiento preventivo
- Pinzas de corte
- Cinchos sujetadores de velcro o plástico
- Manguera en espiral para cubrir cables
- Kit de cableado estructurado (Pinzas poncha cables de red, Plugs, Jacks, Patch cords)
- Memorias usb de 32 gb
- Carcasa para discos duros
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